近年来，东丰县院深入践行“立检为公，司法为民”初心使命，坚持依法能动履职，积极提升司法为民质效，在实现修复社会关系、三个效果有机统一上持续发力，做实做好矛盾化解“加减乘除”法，充分体现司法温度，彰显检察为民情怀。

一、在创新为民举措上做加法。东丰县院不断创新工作载体，为人民群众提供全新的法律服务和司法体验。2022年年初以来，东丰县院紧密结合省院“质量建设年”创建活动要求，创新开展“信访案件清理化解”专项活动，推出“联动会诊，集中化解”“窗口服务贴心办”“一事一方案、一人一专班”“逐案确定风险等级”等十项具体举措，在服务大厅增设医疗箱、休息区等便民设施，为“老弱病残孕”开辟安检、立案绿色通道，最大限度切实解决好人民群众的“急难愁盼”。制定《党的二十大信访维稳工作方案》《党的二十大信访维稳突发事件应急预案》，认真落实“件件有回复”、院领导包案办理首次申诉案件、信访积案清理“回头看”等制度，切实解决上访群众的合理诉求。

二、在减轻群众诉累上做减法。东丰县院探索创新公开听证举措减轻群众诉累。把听证会开到老百姓家门口，对困难群众开展上门简易公开听证会。制定《关于12309检察服务中心开展简易公开听证的实施办法（试行）》，着力预防、减少和化解信访矛盾；提高12309服务水平减轻群众诉累。对12309服务中心进行升级改造，增添智能化设备；科学设置律师接待室、心理疏导室、公开听证室等功能室；推出信访工作联络模式，以电话、短信、见面等多种方式第一时间解决群众反映问题；细化一次性告知工作减轻群众诉累。在12309检察服务中心设置“一次性告知窗口”，出台群众来信办理工作规定、联络员制度等，充分发挥12309检察服务中心实体功能，切实做到问询有人查、咨询有人答、诉求有人记、困难有人帮，不断满足群众的各类诉求。

三、在发挥服务效能上做乘法。东丰县院注重延伸司法触角，拓展覆盖领域，以深化普法宣传为途径和优化法治化营商环境拓展司法为民效能。一年来院领导带头开展进企、进校、进基层普法活动22次，向群众重点宣传《信访工作条例》《人民调解法》以及常见矛盾纠纷的解决方法和途径，通过系列宣传活动增强人民群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识。同时，加大类型化案件、区域型矛盾的化解力度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，夯实诉源治理前沿阵地，有力促进矛盾纠纷实质性化解。

四、在矛盾纠纷化解上做除法。东丰县院积极探索实践多元化纠纷解决机制，用矛盾化解的“除法”，进一步维护社会和谐。增强一站式多元纠纷解决的综合效应，检察官探索诉前调解工作模式，对于情节轻微、社会危害性不大的婚姻家庭、物业纠纷、供热纠纷等群众身边的常发矛盾纠纷案件主动介入，做好涉案双方“传声筒”，促使事涉双方矛盾化解。探索“检察院+”联动调解，开展多方联动、持续跟进等具体措施，与当地司法局、市场监管局、妇联专门联系，联合做好联动调解工作，持续跟踪监督，确保成效，将更多的矛盾纠纷化解在诉前、消除在萌芽状态。